Politica de retur

Stai fara griji, poti sa returnezi produsele primite in termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului cu orice firma de curier.

Solicită returul online si urmeaza instructiunile de retur pe care le primesti. 

Conditii de returnare a produselor:

* Să solicitați returul online prin formularul de retur;

* Produsele sa nu prezinte semne de purtare, sa fie deteriorate (rupte, spalate, patate, murdare si orice alt element care face diferenta fata de produsul nou care a fost livrat);

* Produsele trebuie sa fie returnate împreună cu toate accesoriile aferente produsului;

* Produsul trebuie împachetat corespunzător, cel putin într-o altă cutie sau punga pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.

Ne rezervam dreptul de a refuza orice retur cu produse care nu îndeplinește condițiile de returnare ( produse uzate, spălate, parfumate, deteriorate, împachetate greșit și deteriorate la transport).

Procedura de returnare

SCHIMB DE PRODUS

Dacă ați selectat schimbul de produs, produsul va fi înlocuit la curier prin procesul de SCHIMB DE COLETE.

Vom trimite un nou colet cu produsul dorit la schimb împreună cu awb de retur și se va plăti taxa de transport de 20 lei când ajunge noul colet. Coletul trebuie doar ambalat corespunzător. 

RESTITUIRE

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar oferit în solicitarea de retur.  

Poți alege să trimiți prin curier propriu la adresa noastră sau să trimitem noi curierul pentru ridicare. 

Coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs, nu se primesc. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport (daca exista).

Termenul de returnare a banilor este de 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii produselor.

Produse care nu pot fi returnate:

Produsele personalizate (lucrate in culori si texturi diferite decat cele prezentate standard pe site);

* Produsele aflate la reducere finala nu se mai pot returna.

În cazul sesizării unor defecte de fabricație, trimite-ne în decurs de 3 zile de la livrare un email de notificare a problemei, însoțit de fotografii. Vom evalua problema și vom decide împreună dacă este cazul de retur.

Taxa de retur pentru coletul returnat in Easybox: 15 Lei

Taxa de retur pentru ridicare colet de la domiciliu: 20 lei

Coletele de retur trebuie trimise la adresa de mai jos. Nu trimiteți în Easybox deoarece nu vor fi ridicate.

Adresa pentru returnarea produselor

Șoseaua Nicolina 189, etaj 2, Iași, Romania.